Как взаимодействовать с проблемными людьми. Рой Лиллей. PRObusiness. Фабула

Проблемные люди — замкнутые, агрессивные, токсичные, слишком чувствительные или слишком амбициозные... Чтобы работа была эффективной, мы должны найти подход к каждому из них. В этой книжке собраны советы, как быстро и правильно определить проблемные стороны каждого человека и сделать их полезными. Отже… Как взаимодействовать — установка контакта и сотрудничество. Как управлять - методы и приемы. Как получить желаемый результат - стратегия и практические навыки.

«Как взаимодействовать с проблемными людьми» — ваш настоящий навигатор в мире злоумышленников, прицеп, манипуляторов и любителей похвастаться. Диалоги-приложи и эффективные техники помогут вам избежать сложных ситуаций и сохранить спокойствие при общении с людьми, которые доводят вас до сказок.

Зная мотивы и поведение проблемных людей, вы сможете обуздать свою агрессию, победить непринужденность и остаться лучшей личностью. Практичные упражнения, полезные модели и ценные советы позволят выйти победителем из самой неблагоприятной ситуации, научат давать совет сложным покупателям, проблемным людям в области информационных технологий, помогут поставить на место злоумышленника и дать отпор босса.