Обнимите своих клиентов, Джекell

Удержать клиентов – задача любого бизнеса. Но зачастую эти попытки ограничиваются скидками для постоянных покупателей без использования возможностей современных баз данных. Автор этой книги, владелец успешной сети магазинов одежды Mitchells/Richards/Marshs и Wilkes Bashford на самом конкурентном рынке – рынке США. Он сделал так, что его продавцы знают все о каждой грани тысяч покупателей и могут предложить каждому именно то, что ему нужно. Особая ценность этой книги заключается в том, что она написана практиком, который делится своими рецептами, а не консультантом, который пытается продать вам свои услуги.